Manager des situations complexes : Quelles compétences développer pour l'entreprise de demain

Comment favoriser la flexibilité si l'on multiplie les règles et les procédures ? Comment encourager la prise de risque si l'on ne tolère pas les erreurs et les expérimentations ? Comment favoriser la confiance si l'on multiplie les modalités de contrôle ? Autant de situations " complexes " qui obligent les managers à questionner et transformer leurs capacités d'action. Fondé sur un travail de recherche rigoureux, cet ouvrage offre des réponses concrètes aux questions essentielles des managers : Comment intégrer la complexité dans le processus de décision ? Comment encourager la créativité ? Comment développer la confiance pour faciliter la prise de risque ? Comment concilier la complexité avec les règles et les procédures de travail ? Aux méthodes toutes faites ou techniques miraculeuses, l'auteur préfère résultats et méthodes éprouvées. Elle propose aux managers, dirigeants, chefs de projets, ainsi qu'aux étudiants, des solutions pour réduire le décalage entre le temps des évolutions et celui de l'adaptation des décisions.

L'auteur

Pascale Auger. Diplômée de l'IEP Paris, elle enseigne le management de la complexité au sein de l'école Euromed Marseille. Chercheur, elle travaille essentiellement sur le management de la créativité et des situations atypiques. Elle a occupé pendant une dizaine d'années des fonctions de responsable ressources humaines dans de grands groupes agroalimentaires.

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Aide mémoire de marketing (6e edition) - Claude Demeure

Aide mémoire de marketing

Cet ouvrage de base présente de manière détaillée toutes les composantes du marketing stratégique et opérationnel : le marché, le marketing de l'information, la stratégie marketing, le produit, le prix, la distribution, la force de vente, les techniques de vente et de négociation, la vente à l'étranger, la communication commerciale, la gestion de la relation client. Les composantes principales sont complétées par une partie spécifique traitant la communication professionnelle : communication interpersonnelle, AT, PNL.. Cette cinquième édition, mise à jour début 2005, prend en compte les techniques apparues ces dernières années en matière de marketing : benchmarking, géomarketing, yield management, marketing relationnel, gestion de la relation client, gestion programmée des approvisionnements, e-business..

Complet et très structuré, ce livre constitue à la fois un ouvrage de fonds accessible et un outil de révision efficace.

Il s'adresse principalement :
- aux étudiants en IUT et BTS commerciaux (Management des Unités commerciales, Négociation et Relation Client, Technico-commercial...),
- aux étudiants en IUFM, pour la préparation au CAPET " Economie-Gestion " (option C) et au PLP2 Vente,
- aux étudiants en facultés non spécialisées en gestion,
- aux personnes en formation continue.

L'auteur, professeur en BTS, intervient également dans le cadre de la formation continue des enseignants de l'Académie de Rennes.

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Corporate Finance and Investment: Decisions and Strategies

This text has a practical orientation with a wealth of examples and case studies. Recommended by the CIMA and ACCA, it includes new material on derivatives, treasury management and restructuring.

This popular text takes a practical approach to corporate finance, applying key concepts and techniques to a broad range of contemporary issues in finance. Examining financial issues from a managerial stand point, the authors demonstrate the role finance has to play in explaining and shaping business development rather than concentrating on quantitative aspects. This book is suitable for second and third year undergraduate students of business studies, accounting, finance and economics. It is particularly valuable for those studying an MBA or MSc in Business.Recommended by professional bodies such as CIMA and ACCA

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Frequently Asked Questions in Corporate Finance : Vernimmen

The definitive question and answer guide to understanding corporate finance

From the team behind the popular corporate finance website, Vernimmen.com comes a concise guide to the subject, presented in an easy-to-use, highly accessible "question and answer" format. An essential reference for students of corporate finance and practising corporate financiers alike, Frequently Asked Questions in Corporate Finance answers key questions in financial engineering, valuation, financial policy, cost of capital, financial analysis, and financial management. Covering both the theory and practice of corporate finance, the book demonstrates how financial theory can be put to use solving practical problems.

• What advantages are there to a business looking to spin off its divisions into subsidiaries?
• Is there a formula that can be used to determine the change in normalised free cash flows?
• What are the possible reasons behind a share buyback? What are the pros and cons of off-market share buy-back?

Filled with the answers to all of the most common, and not so common, questions about corporate finance, the book presents authoritative, reliable information from a respected team of experts from the banking, corporate, and academic worlds.

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Créer un nom de marque et un nom de domaine

Créer un nom de marque et un nom de domaine 

 
 La création d'un nom de marque ou d'enseigne, si simple en apparence, n'est pas chose facile. Elle est devenue affaire de spécialistes. Pourquoi créer un nom de marque ? À qui s'adresse-t-il ? Comment plaire à sa cible, à ses clients ? Quels sont les écueils créatifs et juridiques ? Comment faire pour qu'un nom donne de la valeur à votre entreprise ? Comment en faire un événement de communication ? Comment le protéger juridiquement ? Quelle est la méthode de travail pour conduire un tel projet ? Comprendre l'intérêt de créer un nom de marque efficace Savoir comment créer un nom de marque Connaître les aspects juridiques pour déposer une marque Donner de la valeur à son entreprise grâce à un bon nom de marque.

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Guide du choix d'investissement Auteur: Taverdet-Popiolek, Nathalie

Ce livre présente une méthodologie complète permettant de guider un investisseur vers des choix rentables. Son originalité est de montrer quel outil d'aide à la décision privilégier en fonction des contextes, des situations d'investissement et de leurs objectifs. De nombreux schémas explicatifs ou récapitulatifs facilitent la compréhension. Des exemples, exercices d'application corrigés et études de cas synthétiques permettent de vous entraîner.

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Méthodes et astuces pour manager ses clients

Méthodes et astuces pour manager ses clients 

Faites travailler vos clients ! Les clients de Mac'Do débarrassent leur table et rangent leur plateau ! Ceux de Carrefour ramènent leur chariot et pèsent leurs légumes ! Les clients de Total, BP ou Shell acceptent un bref instant d'être pompistes ! Et vos clients, eux, quels efforts pourraient-ils fournir pour votre entreprise et vous-même ? Au-delà de la simple éducation, certains fournisseurs sont parvenus à faire opérer une véritable révolution culturelle et comportementale à leur clientèle et à obtenir de celle-ci des efforts considérables. Pour ce faire, les commerciaux doivent se faire Manager. À l'image du skipper d'un voilier qui souhaite gagner une course, les responsables d'une clientèle (d'un secteur ou d'une entreprise) doivent diriger, motiver leurs clients (leurs équipiers) et obtenir d'eux davantage d'efforts. Comment ? C'est tout cet art du Management des clients que Pascal PY, spécialiste du CRM (Custumers Relationship Management), développe dans ce livre, issu de ses séminaires de Gestion et de Management de clients.  La collection Training Vente dévoile les secrets, techniques et astuces que les meilleurs consultants de cette spécialité transmettent dans leurs stages, aux commerciaux et dirigeants désireux de hisser leurs performances au premier rang de leur secteur. Elle ne laisse aucune place aux théories dont la pertinence ne serait pas vérifiée à l'aune du terrain. Ainsi cette collection se veut-elle l'une des principales voies d'accès aux outils pratiques du succès commercial. 

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Coaching d'équipe de Alain Cardon

Coaching d'équipe de Alain Cardon

 Envisager le coaching au-delà de son approche individuelle et en faire un outil efficace d'accompagnement de la performance collective, voilà qui donne à cette discipline un nouveau souffle. Explorée avec passion par Alain Cardon, coach international depuis plus de vingt ans, la pratique du coaching d'équipe permet de créer une dynamique collective, de faciliter les mutations en entreprises, voire de transformer la culture du management dans son ensemble. Les exemples d'application, les techniques clés en main et les conseils avisés de l'auteur font de ce livre un allié essentiel pour devenir un coach d'équipe éclairé !
 
  
Au sommaire

• Introduction
• Le coaching et le coaching d'équipe
• Le contexte d'intervention
• Les outils contextuels du coaching d'équipe
• Les méta-modèles de communication
• Outils structurels de coachingd'équipe
• L'espace en coaching d'équipe
• Une étude de cas
• Le temps en coaching d'équipe
• Le coaching de performance
• L'énergie et les résultats d'équipe
• Coaching d'équipe et culturesd'entreprise
• Identifier la culture d'équipe
• L'implicite et l'explicite
• Quatre profils culturels
• Stratégies de coaching d'équipe
• La circularité
• Une approche énergétique du coaching d'équipe
• Les réunions déléguées
• Un outil de développement stratégique des équipes etorganisations
• Conclusion
• Annexe- La supervision
• Pour coachs individuels et d'équipes

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